Annullamento e Modifica dell'Ordine
RossoRamina Snc si riserva il diritto, a seguito di eventuali difficoltà logistiche e/o tecniche e/o organizzative, di annullare l’ordine dandone comunicazione via e-mail al Cliente entro gg. 30 a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine: in tal caso il Cliente non avrà diritto ad alcun risarcimento del danno, fermo restando il diritto alla restituzione dell’importo versato.
Spedizioni
Ricevuto l’ordine e verificato l’avvenuto pagamento, RossoRamina Snc provvede subito alla lavorazione e alla spedizione. La consegna avverrà entro gg 5 lavorativi. La nostra Azienda si avvale dei servizi offerti dai migliori Corrieri Espressi nazionali e internazionali. La merce viene spedita con adeguati imballi atti a proteggere il contenuto. Rossoramina Snc non sarà responsabile di eventuali ritardi imputabili a colpe del corriere. Al ritiro del pacco bisogna apporre in firma la dicitura “Ritirato Con Riserva Di Controllo” in modo da poter controllare l’integrità del medesimo con tutta calma (gg. 4 di tempo). RossoRamina invita il Cliente a verificare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto, che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.
Diritto di Recesso, reclami e richiesta di restituzione del prodotto
Ai sensi e per gli effetti dell’art. 64 del D.Lgs. 206/2005 il Cliente ha diritto di recedere senza alcuna penalità entro il termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, a condizione che il prodotto sia integro e non sia stato utilizzato. Il diritto di recesso può essere esercitato via e-mail a: info@rossoramina.com. Inserendo i propri dai personali, il numero dell’ordine, la descrizione dell’articolo acquistato che si intende restituire e i motivi del reso. Se si riscontra un difetto di conformità sul bene acquistato, una non conformità rispetto alla descrizione riportata sul sito o se il prodotto dovesse presentare difetti evidenti al di là dell’artigianalità del prodotto o danni non riconducibili al trasporto, invitiamo il Cliente a darcene tempestiva comunicazione, provvederemo contestualmente a dare le opportune indicazioni per la restituzione e per il rimborso o cambio della merce.
Il rimborso della somma versata e corrispondente a quella parte di prodotti per la quale si è receduto (escluse le spese di spedizione) verrà effettuato da RossoRamina Snc con le modalità prescelte dal Cliente, entro gg. 30 lavorativi dalla ricezione della comunicazione di recesso. Saranno invece integralmente a carico del Cliente le spese di restituzione del prodotto all’Azienda.
L’esercizio del diritto di recesso è in ogni caso riservato al solo cliente persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale: non possono pertanto esercitare il diritto di recesso i Clienti che acquistano con Partita Iva e comunque nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Qualora il Cliente, ricevuti i prodotti realizzati a regola d’arte, desiderasse procedere alla loro sostituzione per ragioni altre e diverse non imputabili a RossoRamina Snc avrà facoltà di chiederne all’Azienda la sostituzione entro e non oltre gg. 10 dalla loro ricezione: Rossoramina Snc avrà a sua volta facoltà di accettare o meno la richiesta di sostituzione dei prodotti con altri e diversi prodotti indicati dal Cliente (previo eventuale conguaglio del prezzo di acquisto). Le spese di spedizione relative alla restituzione dei prodotti sostituiti saranno a carico del Cliente. In caso di rotture si prega di mandare fotografie comprovanti tali a info@rossoramina.com per procedere con il reso, una volta confermata l’ effettiva rottura invieremo un nuovo articolo, in questo caso le spese di spedizione sono a nostro carico.